- Inicio>
- LaIA
Preguntas frequentes y todo lo que necesitas saber
¿Por qué ese cambio?
Para mejorar la atención telefónica, reduciendo los tiempos de espera y agilizando la gestión y derivación de cada incidencia o consulta con toda la información necesaria.
¿En qué idioma puedo hablarle?
Puedes hablarle en tu idioma habitual y te responderá en el mismo idioma.
(En la primera fase, atenderá en catalán, castellano e inglés. En fases posteriores, incorporará nuevos idiomas.)
¿Qué tipo de consultas puede gestionar?
- Apertura de avisos por incidencias técnicas
- Apertura de solicitudes de consumibles.
- Atención y derivación de consultas comerciales.
- Información general y resolución de frecuentes consultas.
- Transferencia de llamadas a una persona o departamento concreto (siempre que esté dado de alta en el sistema).
- Recogida de datos para gestionar devoluciones de llamada.
- Otras
¿Y si quiero hablar con una persona?
Si prefieres que te atienda una persona, sólo tienes que indicarlo a LaIA y te pondrá en contacto con el departamento que corresponda.
¿A dónde va a parar mi información?
En la persona o en el departamento correspondiente, así nuestro equipo dispone del contexto necesario para darle una respuesta rápida y precisa.
¿Qué pasa si no puede resolver una consulta?
Recoge toda la información necesaria y la traslada a una persona para que pueda contactar y resolverlo.
¿Qué tecnología utiliza?
Es una inteligencia artificial con voz natural.
¿Está disponible las 24 h?
Sí. Puede atender llamadas las 24 horas del día y los 365 días del año.
La incorporación de LaIA forma parte de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua del servicio, combinando las nuevas tecnologías y la atención al cliente.
Con LaIA se puede comunicar de forma natural, en el idioma que se prefiera, y ayudará a gestionar las consultas desde el primer momento. Esto permite reducir el tiempo de espera y agilizar la derivación de cada incidencia o consulta, con toda la información necesaria.
Toda la información que se comparte con la LaIA llega directamente a la persona o departamento correspondiente, de modo que nuestro equipo dispone del contexto necesario para dar una respuesta rápida y precisa.
Se irán realizando ajustes y mejoras de programación que convengan para ofrecer una experiencia cada vez mejor.
La tecnología nos ayuda a ser más eficientes. Las personas siguen siendo el centro de nuestro servicio. Nuestro equipo seguirá ofreciendo el mejor servicio.
REPROGIR
-
C/ Triops, s/n 17833 Fontcoberta (GIRONA)
Tfno. 972570333 (https://www.reprogir.net/es/laia/)
WhatsApp +34627919140
info[at]reprogir[dot]com
Atención telefónica (horario de verano): de lunes a viernes de 8 a 15 h
INFORMACIÓN LEGAL